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よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
他にご不明な点やご質問などがありましたらこちらからお気軽にお問い合わせください。

時間指定や配達日指定での発送はできますか?
ほしい商品をリクエストできますか?
ポイントってなんですか?
返事のメールが来ないのですが?
後払いはできませんか?
商品はいつごろ届きますか?
届いた商品が割れていました
複数商品を買ったのですが、よく見てみると量が微妙に違います

【時間指定や配達日指定はできますか?】
現在のところ普通郵便のみの発送ですので、指定はできません。
但し、ご不在だった場合は再配達で指定できますので、そちらをご利用ください。

【ほしい商品をリクエストできますか?】
入荷可能な商品もありますので、ぜひ
入荷リクエストでリクエストください。

【ポイントってなんですか?】
100円につき1ポイント差し上げています。
ポイントは次回ご注文の時から、1ポイント=1円でご利用可能です。
また、ポイントはご注文の際に会員登録していただいた方のみ発行できます。

【返事のメールが来ないのですが?】
ご注文確認メールやお問い合わせの返事が3日以内に届かない場合は、
何らかのトラブルの可能性がありますので、
こちらからお問い合わせください。
また、間違ったメールアドレスでご注文いただいた場合は電話連絡などは行っておりません。
この場合もこちらからお問い合わせください。

【後払いはできませんか?】
申し訳ございませんが、後払い対応の予定はありません。

【商品はいつごろ届きますか?】
代引きの場合はご注文当日~翌々営業日までの発送を心がけています。
先払いの場合も、入金確認日~翌々営業日までに発送いたします。

【届いた商品が割れていました?】
誠に申し訳ございません。
すぐに再発送や返金をさせていただきますので、
こちらからお問い合わせください。

【複数商品を買ったのですが、よく見てみると量が微妙に違います?】
手作業で詰め替えをしている為、多少誤差がでる場合があります。
但し、最低でもご注文いただいたml数より少し多めに詰め替えてあるのでご安心ください。

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